Regole di Noleggio Facile
Termini, condizioni e regole per utilizzare la nostra piattaforma in modo sicuro e trasparente
Materiale multimediale ispezioni (retention)
Le foto del protocollo di ispezione (consegna/ritiro) sono rese disponibili tramite un link dedicato per il download dell'archivio completo (ZIP) inviato via email.
Durata: il materiale multimediale delle ispezioni è disponibile al download per un periodo massimo di 60 giorni dalla fine del noleggio. Oltre tale termine le foto possono essere eliminate in modo definitivo.
Conservazione oltre i 60 giorni: la piattaforma non conserva indefinitamente le foto delle ispezioni; l'unico canale ufficiale per conservarle sul tuo dispositivo oltre il termine dei 60 giorni è scaricare tempestivamente l'archivio ZIP tramite il link ricevuto via email. Ti invitiamo a salvare subito quel file in un luogo sicuro (cloud o archivio interno).
Il contratto PDF resta archiviato nei Documenti per finalità amministrative.
Pagamenti e Sicurezza
Sistema di Pagamento Escrow
Per garantire la massima sicurezza e trasparenza, tutti i pagamenti vengono gestiti tramite un sistema di escrow (deposito fiduciario).
Pagamenti Bloccati fino al Ritiro/Consegna
I pagamenti per noleggi e acquisti vengono bloccati e trattenuti dalla piattaforma fino a quando:
- Il cliente ha ritirato il veicolo (per i noleggi)
- Il cliente ha ricevuto l'oggetto acquistato (per le vendite)
- Il cliente ha confermato il ritiro/consegna tramite il sistema
Solo dopo la conferma del ritiro/consegna, il pagamento viene rilasciato all'inserzionista.
Gestione Danni
In caso di danni al veicolo durante il noleggio, il sistema di gestione danni permette al noleggiatore di:
- Caricare foto dei danni e una descrizione dettagliata
- Allegare un preventivo firmato da meccanico, carrozziere, gommista o vetraio
- Richiedere il pagamento del danno al cliente
Il cliente viene avvisato preventivamente tramite il sistema e può visualizzare foto, dettagli e preventivo. Il danno viene quantificato e addebitato alla riconsegna del veicolo.
Regole della Piattaforma
⚠️ Divieti e Regole Obbligatorie
Per mantenere la sicurezza e l'integrità della piattaforma, è severamente vietato:
Portare Fuori dalla Piattaforma i Clienti
È vietato contattare i clienti al di fuori della piattaforma per completare transazioni, noleggi o vendite. Tutte le comunicazioni e transazioni devono avvenire esclusivamente tramite Noleggio Facile.
Passare Numeri Privati o Contatti Diretti
È vietato condividere numeri di telefono privati, email personali o altri contatti diretti con i clienti. Utilizza esclusivamente il sistema di messaggistica integrato della piattaforma.
Vendite e Transazioni Fuori Piattaforma
È vietato organizzare vendite, noleggi o transazioni al di fuori della piattaforma. Tutti i pagamenti devono essere gestiti tramite il sistema di pagamento integrato.
⚠️ Sanzioni: La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la chiusura definitiva dell'account.
Art. 7.4 — Chiusura automatica delle transazioni (ordini in contanti)
Per gli acquisti con pagamento in contanti alla consegna, la piattaforma applica le seguenti regole per la tutela di acquirenti e venditori e per il corretto addebito della commissione:
- Dalla creazione dell’ordine decorre un termine massimo di 24 ore per confermare ritiro/incasso tramite le funzioni previste (acquirente e venditore).
- Circa 2 ore prima della scadenza possono essere inviati promemoria (anche in-app) per invitare alla conferma tempestiva.
- Trascorse le 24 ore senza conferme idonee, la piattaforma può chiudere d’ufficio l’ordine e addebitare al venditore la commissione pattuita sul metodo di pagamento registrato, salvo impossibilità tecniche di addebito.
- L’utente accetta che tale chiusura automatica costituisca regolarizzazione contabile dell’ordine ai fini della commissione e delle funzioni della piattaforma.
Commissioni per Piano di Abbonamento
Le commissioni vengono applicate su ogni transazione (noleggio o vendita) e variano in base al piano di abbonamento scelto.
| Piano | Prezzo Mensile | Commissione | Risparmio vs Base |
|---|---|---|---|
Freemium | Gratis | 15% | - |
StarterPopolare | €39/mese | 10% | -5% |
BusinessPopolare | €199/mese | 7% | -8% |
Founder | €899/mese | 0% | -15% |
OwnerEsclusivo | €2.500/mese | 0% | -15% |
Nota: Le commissioni vengono calcolate sull'importo totale della transazione. Il pagamento viene rilasciato all'inserzionista dopo la conferma del ritiro/consegna da parte del cliente.
Domande Frequenti
Per ulteriori informazioni e risposte a domande frequenti, consulta la nostra sezione FAQ completa.
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